台灣預計至2025年進入超高齡社會,65歲以上人口屆時將占總人口的20%,看好銀髮及長期照護市場商機,因此公司透過三大方向強化商品核心競爭力,包括鞏固核心醫材商品、拓展自有品牌保健食品、及獨家代理深化與供應商合作。

杏一發展至今已有超過300萬名數位會員,推出全台首例訂閱制服務,鎖定慢性病及長照市場需求,針對不便至門市消費的民眾,可透過宅配方式將產品送至民眾,初期先鎖定200項長期消費的的保健品,由消費者透過電商平台選購每月宅配方案。杏一持續優化顧客服務,於2023年上線了寄庫分批取,串接官方LINE帳號(杏LINE樂活),消費者可隨時查看寄庫狀況及領取紀錄,也可透過系統自動提醒到期日,讓顧客能一次購足,隨時領取最新效期的商品。

杏一門市照

杏一的理念,是要成為顧客「家庭的健康管理師」,提供的商品與服務也與時俱進。隨著臺灣進入高齡社會,杏一也在成立25週年之際,開啟「百里關懷,杏福環台」計畫,首站就選在桃園區的龍壽里。在這項以「里」為單位的活動中,杏一的門市人員會提供專業衛教知識,包括如何利用長照2.0政策的資源,並推行健康檢測活動,以及提升里民與長輩『老老照護、自力照護』能力等。目前,這項計畫在全台已經舉辦超過了470場,杏一的門市也成為里民們的健康諮詢站。
杏一持續秉持服務態度「四S」:Smile(微笑)、Sweet(嘴甜)、Soft(腰軟)、Speed(手腳快),竭盡所能照顧每一位顧客、讓每一位顧客安心。

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