作為台灣壽險業的領航者，國泰人壽深耕市場逾一甲子，擁有超過800萬名保戶、肩負超過2,000萬張保單，始終以誠信經營為本，穩健守護民眾的生活與未來。秉持「Better Together共創更好」的理念，國泰人壽深信，保險不只是保障，更是串聯個人、企業與社會的重要橋梁。面對多元挑戰與時代變遷，始終以「陪伴」為初心，持續在數位科技、健康促進與永續發展三大面向，實踐對保戶與社會的長期承諾。
以科技為基礎，打造智慧服務體驗
因應數位轉型浪潮，秉持「以人為本」的理念，聚焦客戶、業務員與內勤員工三大族群，推動「Simple、Smart、Safe」核心功能發展，提升整體作業效率與體驗品質。未來更將加速數位技術布局，突破傳統保險框架，打造更即時、個性化的服務體驗。
從補償到預防 成為保戶健康促進夥伴
2024年底，國泰人壽提出全新健康主張「讓健康有力於你」，重新詮釋保險在健康促進上的角色，從商品設計到服務流程全面導入健康理念，並結合數位工具與業務員的關懷機制，協助保戶提升「健康有品質的餘命」，引領保戶邁向健康生活。
落實永續理念，與社會共好共榮
國泰人壽長期深耕ESG發展，聚焦「氣候、健康、培力」三大永續策略主軸，接軌國際趨勢，強化公司治理，穩健推進企業社會責任。面對超高齡社會與日益猖獗的金融詐騙問題，國泰人壽長期投入保戶關懷服務，透過「人加科技」，全通路防堵詐騙。2024年成功阻止131件詐騙案件，全年阻詐金額累計達新台幣1.3億元，以行動守護保戶資產與權益，展現企業對社會責任的堅持與實踐。
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