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在數字化和人工智能化的當今社會,消費者會更容易被錯誤信息引導。消費者對品牌的信任和看法比以往任何時候都更為重要。對於一些品牌所提供的產品或服務,曾經消費者面對的是兩個品牌之間的選擇,現在是全球數百個品牌的組合,消費者在做出購買決定之前會詢問其他消費者他們所信任的品牌。

獲得消費者信賴比以往任何時候都更為重要

在價格和規格相似的品牌中,約81%的亞洲消費者更願意購買獲得第三方認可的產品或服務。

信任品牌意味著您與產品和或服務相關聯。品牌成為您身份的一部分,並賦予您特定社會經濟群體的成員資格。

信任勝過產品定價

71%的消費者表示,他們會花更多的錢來支持自己信任的品牌。

信任確保消費者持續購買和對品牌的忠誠度

82%的受訪者表示,他們傾向於支持自己最信任的品牌。

根據Brand Keys的報告, 忠誠度提高7%可以使每個客戶的終生利潤提高多達85%,忠誠度提高3%可以使成本降低10%(具體取決於行業)。

客户忠誠度可能很快下降

68%的受訪者認為,即使一個品牌只讓他們失望一次,他們也很難相信它會在未來繼續購買。

消費者對品牌的信賴可以提升品牌忠誠度和擁護度。由於社交媒體對我們的生活,消費選擇和習慣產生了即時影響,因此建立品牌信任的需求日益提高。

信譽品牌調查可以幫助品牌

  1. 把品牌放在首位
  2. 增加收入份額
  3. 增長市場佔有份額
  4. 提高品牌忠誠度和支持度
  5. 拓展品牌價值
  6. 吸引新顧客
  7. 保留現有客户

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