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一場尚未知終點的新冠疫情,使得保持「社交距離」成了新興共識,連帶改寫了帶全球民眾消費習慣,並動數位消費的成長。不少品牌紛紛強化數位行銷,展望未來,更將加速數位行銷策略的布局發展。

數位行銷已是品牌經營者不得不重視的課題。根據台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)公布的一份報告,2011年台灣的數位廣告市場金額約為102億元,到了2019年已約458億元,可見其成長之快速。而2020年的新冠疫情使得產品展覽、發表會等實體群聚場合大量減少甚至停擺,許多企業必須加速數位行銷,才能滿足疫情下的消費需求。台灣官方甚至啟動「數位行銷振興出口」服務列車,陸續在台灣各地舉辦說明會,希望幫助業者以數位行銷開創商機。

電商銷售成長   影音行銷正當紅

CHIMEI奇美認為,新冠疫情教給品牌最重要的功課是,品牌資源要適當、且多管道分配,因為新冠疫情讓人更加體會到,產業若只依賴實體宣傳及銷售,衝擊最為慘重,但電商銷售則大幅成長。品牌若在疫情前就已布建數位管道,衝擊相對較小。

在數位行銷方面,CHIMEI奇美表示,如今網紅與youtuber盛行,影音與短影片成為行銷新趨勢,CHIMEI奇美將更用心於數位行銷與影片推廣,希望透過更生動的方式呈現品牌理念、產品及服務,以吸引消費者及滿足其需求。

日立冷氣在數位行銷上也不馬虎,除了臉書隨時更新與時事、節日相關的品牌訊息,並善用YouTube推出介紹產品或企業活動影片,其中由當紅女星張鈞甯擔任日立變頻冷氣「幸福溫度大使」的影片,其30秒版創下52萬觀看次數。日立冷氣更不忘實踐企業社會責任,在公司「珍愛地球深耕台灣」願景計畫中,捐贈冷氣機給屏東縣牡丹鄉「旭海小學堂」,公司高層還親自前去關懷學童。

自建網購通路 借力募資平台、專家合作

德泰/法蘭西床指出,公司今、明年都有著重注入數位行銷資源的計畫,並將創建自家網路購床通路,以打進年輕新世代客群,希望讓德泰/法蘭西床不只是傳統優質床墊的代名詞,也能成為民眾選購床墊時的第一選擇。

Epson除了拍攝短影片介紹全新上市的Heat-Free免加熱極速影印機等產品,今年主推的Epson國民雷射大電視,甚至在募資平台「嘖嘖」推出「募資限定白色」的限定款商品,可說是公司在數位行銷上的創舉。

Panasonic在數位行銷上也著力甚深,不只積極透過臉書行銷產品及各種優惠方案,還與專家如金馬獎最佳攝影得主陳克勤多次合作,例如拍攝短片,由陳克勤介紹如何透過用日本製OLED欣賞最好的影像作品。

品牌大洗牌  台灣工業設計教父推「I can help

台灣工業設計教父、奇想創造董事長謝榮雅觀察,新冠疫情至少給品牌經營者帶來三大啟示。首先,品牌意識到世界不如我們想像的穩定,品牌必須要儲備足夠的糧食(例如現金流),才能在海嘯般的危機中挺住存活。

其次,品牌經營者意識到企業社會責任,必須隨時做好拯救世界或人類的準備。例如疫情下許多國際知名品牌自發性投入生產口罩、防護衣或呼吸器等,凸顯出品牌與社會一體,快速調整擔負起社會責任。

第三,新冠疫情帶來品牌大洗牌,讓新品牌有被看到的機會。他認為,假如國家也可被視為品牌,台灣在疫情下成為全球看好的「新品牌」,反觀有些國家因疫情處理不當,重創國家形象。而台灣能在疫情中表現良好,靠的是長期積累的文化基礎、人文關懷等,帶給企業的重要啟示是,品牌須靠長期積累。尤其新冠疫情凸顯出關懷人命、環境、健康及幫助別人等議題的重要性,品牌若能積累相關實力,不只能在危機時有助自己存活,還能有能力幫助別人,讓品牌基礎更雄厚。

由於台灣在疫情下被世界看見,謝榮雅認為,這是台灣產業最有機會發聲的時刻,也是誕生新品牌的機會,尤其對能夠幫助世界的商品像是醫療、健康、環保等,更是千載難逢。因此他一改傳統實體發布會形式,首度透過臉書直播方式提出「I can help」計畫,希望透過設計和製造都在台灣的模式,攜手台灣品牌向世界發聲,化疫情的危機為轉機。

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