疫情改變人類生活，健康意識抬頭、居家照護需求大增；為滿足消費者需求，杏一建構完整的全域健康服務網，包含多元優質商品、從醫院延伸至社區的一條龍協助照護與創新數位行銷服務模式。
通常消費者因疾病需求至醫院，第一次接觸杏一品牌，出院後需要居家照護，杏一將持續提供服務，因此，近年來，杏一積極拓展社區型門市，包含藥局，與醫院型門市形成完整服務網，消費者隨時享有即時且便利的安心服務。
創立之初，杏一以關懷病患為出發點而發展醫療器材，目前是全台提供最完善醫療器材的通路，杏一多年來與供應商合作持續推陳出新，不斷滿足顧客需求。有鑑於疫後消費者更加重視健康，杏一長期對消費者的深入研究，近年推出自有品牌「御護」保健食品，提前照顧消費者的健康。
在數位化浪潮來臨，杏一即時結合門市、數位及智能化物流中心創造多元服務，透過數位工具整合線上線下資源，涵蓋杏LINE樂活、健康照護數位儲值卡、杏一線上購APP、數位保固卡等等，致力於提高服務品質，使顧客獲得更好的生活品質，未來將持續以專業知識作為杏一的根基，不斷提升消費者對杏一的品牌信任。
