中油Pay榮獲第17屆國家品牌玉山獎最佳產品首獎殊榮。
台灣中油加油站今年連續第21年榮獲「信譽品牌」白金獎，顯示中油透過長期的CEM (Customer Experience Management) 顧客經驗管理計畫及多角化經營，提升顧客滿意度，贏得了消費者信賴。
近年來的全球貿易紛爭和2020年以來的新冠疫情等，都為中油帶來挑戰。中油在穩定公眾用油安全上責無旁貸，尤其新冠疫情期間，中油在加油站實施許多防疫措施，以助民眾安心。
智慧綠能加油站-信義路站。
中油公司表示，「品質第一、服務至上、貢獻最大」是公司的經營理念，為了解消費者需求，公司每年持續將CEM顧客經驗管理計畫導入加油站，並從整體服務、服務態度、加油動作、加油環境等四大面向，長期深入了解客戶的回饋，以改善服務品質。
中油也在經營上力求創新。例如為使客戶有多元支付的選擇，啟用「中油Pay」；建置電動機車的充換電站，啟用智慧綠能加油站，以落實節能環保；推動多角化經營，除了車輛保養、洗車及一般商品銷售外，也積極推出自有品牌商品及CUP&GO「來速咖啡」，讓消費者加油時就能獲得多元服務，以及暫時休息的小憩地。
中油公司自有咖啡品牌「Cup & Go 來速咖啡」，已在全台各直營站陸續設點，歡迎民眾到加油站休息、加油、喝咖啡-福林站。
中油以「經濟、環境、社會」共贏為目標，公司的核心價值包括誠信、創新、人才、安全、環境、授權，除了連續21年榮獲信譽品牌白金獎，還連續10多年獲得《管理雜誌》「消費者心目中理想品牌」加油站類第一名，並勇奪英國標準協會「BSI永續卓越獎」等榮耀。