以客戶為中心，提供最優質的客戶體驗
截至2020年底，國壽人壽客戶數超過八百萬人，有效契約件數超過兩千萬件，為全台灣最大之保險公司。我們始終以客戶為中心，致力提供最優質的商品及服務，除了運用大數據洞察保戶的保障缺口，並透過行動化投保、行動化理賠加速作業流程，更藉智能客服，提供最便捷、最優質的客戶體驗。
永續國泰，守護(CARE)幸福
國泰人壽於2016年成為亞洲第一家自行遵循聯合國發布的「永續保險原則」(Principles for Sustainable Insurance, PSI)的壽險公司，從環境、社會、公司治理三大面向落實企業永續，期望成為一個為社會帶來安定力量及幸福感的永續企業，並帶動產業的永續發展。為強化企業永續的推動與管理，訂定永續策略主軸「C.A.R.E.」並設定短中長期目標、跟隨國際間永續趨勢及發揮保險業核心職能，用心守護每一位台灣人的幸福。
展望未來，國泰人壽將繼續秉持著「大樹為您撐傘，讓人生總是好天氣」的使命，善盡企業社會責任，持續提升永續競爭力，用心守護每一個家庭的幸福，持續朝向「亞太地區最佳金融機構」的願景邁進。
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