國泰產險：數位服務再進化，簡單給力又便利
人與人之間總是因為距離、時間或重大事件(如：新冠疫情)等因素，減少彼此交流的機會，但隨著科技串起彼此之間互動的橋樑，讓社會大眾打破許多限制能隨時隨地的進行互動，商品銷售與服務亦然，傳統透過通路與客戶接觸的保險業，也進行數位超前部署，將部分重心轉往線上，其中已耕耘數位轉型之企業，此時更加快數位匯流速度，結合大數據與數位科技，協助消費者透過零接觸管道，安心、省心獲得保障。而數位金融發展與網路投保比例提高，也讓智能保險服務更廣泛地應用於生活場景，步驟更平易近人，打破許多人認為保險好難的迷思。
不少消費者在面對各式保險及附加險種商品時，可能因不了解而困惑，許多企業也投入資源欲解決消費者的苦惱，例如國泰產險即有線上車險投保智能服務，透過大數據資訊及客戶反饋，開發出聰明的線上投保小幫手，即使是保險新手，也只需線上簡單回答幾個問題，就能設計出符合需求的保險內容。
當意外來到，理賠的申請就是一大關鍵，民眾可運用數位服務，透過智能引導，填寫理賠申請資料及上傳證件照片，保險公司收到申請後，將主動進行理賠聯繫，而國泰產險更有快速理賠服務，讓理賠快速到位。
許多人在保險上的痛點是，因部分產險商品（如車險）提供一年期保障，如忘記設定提醒，又沒有注意到相關通知信件，就可能讓保障中斷。但保險數位服務化後，在保險快到期前，即會以數位推播提醒客戶，國泰產險不只提供該項服務，更進一步引導客戶檢視既有保障，並提供便捷續保、繳費、或是加保服務，協助消費者獲得更完整的保障。 數位金融科技的推展，讓一向被認為較艱深難懂的保險商品，架構了生活場景入口，也讓保險業提供更多創新服務，消費者只需透過手機即可進行網路投保或理賠申請，並能即時反饋意見，保險公司也持續優化客戶服務。數位金融重點仍在金融服務本身，如能透過數位軟實力滿足消費者需求，不僅能帶來更好的金融體驗，也能協助更多社會大眾受益、安心安穩生活，讓消費者與保險公司能在數位金融發展下共創雙贏。