掌握需求的改變，乃唯一不變
不論是西方哲學家所說的：「唯一不變的，是變。」抑或佛家所言的「無常，才是常。」這些東、西方聖哲所領悟出來的人生至理，對想要掌握消費者需求的品牌經營者而言，都應當奉為金科玉律。
「消費者唯一的不變，就是需求永遠在改變。」安怡指出，現代社會中消費者的需求愈來愈細分化，對產品和服務的要求愈來愈朝精緻化發展，因此，企業若要洞察消費者的需求，已經不能停留在只是「滿足」消費者之上，而是要「創造」、甚至「引領」消費者的需求。安怡甚至指出，必須以百分之一百二十、甚至是百分之二百的創新投入，來研發及提供產品，才能走在消費者的需求之前。
為了解消費者真實的需求，業者過去經常仰賴面對面、實體通路意見調查回饋等作法，但網路時代的來臨，帶給品牌經營者無限的海量資訊，快速而直接、且無遠弗屆，成了品牌最好的行銷宣傳管道。然而，當網路助長了好評、惡評的飛速傳播，品牌經營者就必須更加小心、更迅速地回應，才能跟得上外界的變化，立於不敗之地。
同時，經營品牌，要有「有所為，有所不為」的勇氣與準則，才能讓品牌走向正確方向。而在此快速變動的時代，品質更是經營品牌唯一不變的準則。相信所有成功品牌的業者都同意，唯有靠不斷研發，提升並確保產品及服務品質，才有可能贏得消費者的好感和信賴，進而對品牌產生黏度，讓品牌在市場中勝出，成為最大贏家。
