CHIMEI奇美延續往年的佳績，2020年再度榮獲讀者文摘「信譽品牌」平面電視金獎，也是國產唯一12年蟬聯信譽品牌金獎的殊榮；此外，在2020年「信譽品牌」首度調查的DC直流馬達省電電風扇產品項目中，CHIMEI奇美也獲得金獎。此成果不只顯示出消費者對CHIMEI奇美的信賴與好感，對今年迎來60歲生日的奇美集團而言， 無疑也是最好的生日禮物。
奇美集團屹立台灣超過一甲子。奇美創辦人許文龍先生最為外界所熟知的理念為「企業的存在是為了追求幸福」，CHIMEI奇美也積極實踐「幸福 · 來自您的滿意」，不斷在創新、設計、服務和品質等方面精益求精，堅持以「心好感」帶給消費者居家幸福感。
CHIMEI奇美認為，信譽對品牌至關重要，品牌若想被消費者信賴，必須站在消費者的角度思考運作，且從消費者的需求出發，這是CHIMEI奇美一路走來的堅持。
2020年全球遭遇新冠肺炎肆虐，造成全世界人民恐慌，也為企業帶來前所未有的艱困挑戰及考驗。作為民眾居家生活的全家電品牌，CHIMEI奇美面對疫情展現品牌快速應變能力，貼心為消費者彙整防疫期間相關資訊。由於許多消費者在防更多疫期間減少外出用餐，如何在家吃得美味營養以助防疫，成了民眾居家時最關心要務，奇美用心分享如何用電烤箱、果汁機或美食鍋等，在家DIY簡單做料理。
疫情之下，不只政府宣導個人應強化衛生清潔，CHIMEI奇美也提醒消費者，長時間待在家中，清潔與環境通風絕對不可忽視，民眾若懂得善用清淨機、循環扇或全戶式淨流系統，有助空氣清新流通。而為了讓減少外出遊樂的民眾在家不無聊，CHIMEI奇美透過智慧聯網、內建Google Play Store的大4K液晶顯示器，滿足消費者在家看電影、追劇、打電玩遊戲、甚至運動健身等娛樂需求。CHIMEI奇美表示，以人為本是CHIMEI奇美的信念，希望與消費者一起度過新冠疫情危機。
CHIMEI奇美指出，由於CHIMEI奇美向來以消費者的需求為優先，至今已創下了許多第一。例如2007年CHIMEI奇美推出了國產第一台廣色域液晶顯示器；2010年生產國產第一台LED護眼檯燈；2011年則是誕生了國產第一台3D液晶顯示器。2012年更是成果豐碩的一年，不只推出國產第一台4K液晶顯示器、以及國產第一台智慧聯網液晶顯示器，這一年也同時成為第一家推出DC馬達風扇的品牌。到了2014年，CHIMEI奇美繼續推出國產第一台內建MOD的液晶顯示器；而 2016年成為國產第一家將愛奇藝與Netflix影視平台內建的品牌；2019年則讓國產第一台120吋液晶顯示器，在國人面前亮相。
不自滿於過去的成績，CHIMEI奇美深知，在瞬息萬變的市場中，消費者需求也不斷變化，為了讓潛在客戶變成客戶，只有更加站在消費者的角度思考，讓潛在客戶成為刺激品牌成長的動力，為提供民眾居家幸福感而持續不懈。