品牌

企業社會責任（簡稱CSR，Corporate Social Responsibility）已是當今企業經營無可 […]

促成消費者、社會及品牌三贏 品牌不只是一個名稱，品牌管理已是企業經營必須正視的課題，企業唯有不斷深耕，持續滿足 […]

台灣中油成立逾一甲子，秉持「品質、服務、貢獻」的經營理念，致力於產製高品質的油品；並且持續精進人員的服務品質及改善硬體設備；在社會貢獻層面上，更從民生深化至環保關懷。各方面的努力，已獲得消費者的長期關注與肯定，在今年持續第18年榮獲「加油站類白金獎」殊榮。

這個問題看似很簡單，其實非常複雜，並非三言兩語就可以說明。因為創造一個成功品牌，不單靠科學化公式、理論就可以做到。

一個品牌傳達許多東西：經驗、情感、信任、信心和個性。對一個品牌的忠誠度，就像一種終身承諾的關係。當你購買某一個品牌的時候，你買的其實不只是一種產品或服務。它變成了某種具親密感及個人化的東西。

與人一樣，消費者受到特定品牌吸引的原因在於其整體的個性，而非單一的性格特徵。消費者對品牌保持忠誠度，是因為該品牌具有持續創新的能力來滿足顧客不斷變化的需求。

「品牌」在廣告、營銷策略、消費經濟學和消費心理學等方面都十分重要，不少品牌甚至有超過百年的歷史。不過，對品牌的研究其實自上世紀五十年代才興起的。

在今日的經濟情勢之下，為留住及擴大客戶羣、品牌之問的競爭極為激烈。消費者非常 精明、品味提高、要求也更多。技術的普及化使消費者得以獲取及分享詳盡的資訊，幫助他們做出購買決定。

無論我們是一個偶一而為的購物者，抑或是消費潮流的忠實追隨者，無可否認，「品牌」已經成為我們的日常用語，並深印在意識裡。

「今天的亞洲市場，存在著許多世界級的明日之星。」香港的李奧貝納廣告公司亞太區總裁Michelle Kristula – Green說。

不論是西方哲學家所說的：「唯一不變的，是變。」抑或佛家所言的「無常，才是常。」這些東、西方聖哲所領悟出來的人生至理，對想要掌握消費者需求的品牌經營者而言，都應當奉為金科玉律。

在網路時代，這些銷售傳奇愈來愈不是新聞，而且只會愈來愈多。網路上的口碑行銷效應，既快速且巨大，不論正、反影響力都有，足為品牌經營者殷鑑。　

今日的亞洲市場蓬勃興盛，但這般榮景並非現在才有。回顧過去幾世紀，亞洲受惠於地理位置優越、自然資源豐富、勞動力素質高等優勢，經濟不時有欣欣向榮的表現。